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兒童免票規則將實現“身高與年齡兼顧”

來源:中國青年報 發表時間:2019-06-26 09:36:00

6月24日下午,長三角消保委聯盟(下稱“聯盟”)召開主要景點兒童免票規則聯合消費調查結果發布會,倡議區域內景點推行兒童免票規則時,身高與年齡兼顧考慮。此倡議得到了上海中心大廈、上海迪士尼、江蘇周莊古鎮、無錫靈山景區、浙江西溪濕地、杭州東方文化園、安徽西遞景區、安徽黃山風景區等200余家景點企業的積極響應。

據統計,長三角已成為62.3%的消費者親子出游的首選目的地。為促進區域消費政策一體化建設和旅游產業高質量發展,聯盟于6月1日啟動了主要景點兒童免票規則聯合消費調查。調查結果顯示,不同類型的長三角景點兒童免票規則差異度較大,為保證通行效率,大多數景點以兒童身高作為免票標準,采取身高兼顧年齡的景點僅6.2%,而國外景點基本都是以年齡為準。隨著經濟社會的發展,同齡兒童中身高超高的情況愈發常見,由此引發了很多消費爭議,再以身高作為兒童免票的單一標準已不符合未成年人成長規律。

為聽取消費者對景點兒童免票方面的意見和建議,聯盟成員同步開展了線上消費者調查。結果表明,有22.5%的消費者表示景點兒童免票規則沒有明示,不夠清楚;19.3%的消費者表示免票規則差異較大;50.1%的消費者表示免票身高限制不符合實際情況。同時,有27.6%的消費者認為兒童免票規則應以年齡為準,更有63.9%的消費者認為身高與年齡,兩者符合一項即可免票。身高兼顧年齡和以年齡為準的做法得到了絕大多數消費者的認同。

在聆聽消費者呼聲和專家建議的基礎上,聯盟呼吁兒童免票規則的制定要更科學、更合理。景點應做到身高和年齡兼顧,除設置身高免票標準外,增設年齡免票標準。當兒童身高超過免票限制而年齡未達到時,提供能夠表明兒童本人的有效證件原件(相關細則由景點企業根據實際情況自主制定),也可享受免票。從而既有利于保障通行效率也有利于保障未成年人的合法權益。

聯盟輪值秘書長、上海市消保委副主任兼秘書長陶愛蓮指出,此次優化兒童免票規則聯合消費調查,是長三角消保委聯盟的首次實踐,有利于提升服務品質、改善消費環境、激發消費潛能,吸引更多消費者選擇到長三角旅游,加快實現長三角地區旅游產業高質量發展。

江蘇省消保委副秘書長居上介紹,在對實行市場調節價的景區進行倡導的同時,會對未落實規定實行政府指導價景區開展約談工作。

浙江省消保委副主任兼秘書長崔礪金表示,浙江省內已評選出190家放心景區,希望這190家放心景區帶頭率先執行好身高和年齡兼顧的標準,讓詩畫江南、山水浙江的美譽唱響全國。

安徽省消保委副秘書長吳瑞卿告訴記者,安徽人文自然資源豐富,景點眾多,各具特色,如皖南的新安江畫廊、皖北的八里河風景區等都是長三角主要旅游目的地之一。該省將積極引導景區落實倡導,讓大美安徽彰顯更加迷人魅力。

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